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【国樽律所】12306火车票改签退票新规详解,时间范围、手续费及注意事项
发布时间:2025/04/09 作者:国樽律所
一、12306改签规则详解

在繁忙的出行季节,火车票改签的需求日益增加,12306网站为旅客提供了便捷的改签服务,以下是改签规则的详细说明。

1. 改签时间

旅客如需改签,可在列车开车前48小时内,通过12306网站或车站人工窗口办理,若列车已发车,则必须亲自前往车站人工窗口办理改签,值得注意的是,若在列车开车前30分钟以上登录12306网站提交申请,则可以进行网上改签;若不足30分钟,则需亲自前往车站人工窗口办理。

2. 改签范围

在开车前48小时内,旅客可以将原车次改签为其他车次,或改签至开车后当日24小时内的列车,但需注意,不允许办理票面日期次日或以后的改签。

3. 改签条件

在确保有运输能力的前提下,旅客可在开车前48小时(不含)以上,改签预售期内的其他列车;在开车前48小时以内,旅客可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不过,不办理票面日期次日及以后的改签。

4. 改签费用

在开车前48小时以上进行改签,需收取票价的5%作为改签费用;在开车前48小时以内进行改签,则需收取票价的10%作为改签费用。

二、12306退票规则解析

退票是旅客出行过程中可能会遇到的情况,以下是对12306退票规则的详细解析。

1. 退票时间

旅客要求退票时,应在票面指定的开车时间前办理,若在开车前15天以上进行退票,则不收取退票费;若在开车前15天以内进行退票,则需要根据退票时间距离开车时间的长短来支付一定比例的退票费。

2. 退票手续费

开车前15天(不含)以上退票,不收取退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。

3. 退票条件

在发车前15天之内办理退票,改签的无法退票。

4. 退票方式

若没有换取纸质车票,且不晚于开车前30分钟,旅客可以在12306网站直接办理退票,若已换取纸质车票或在开车前30分钟内,则需携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件前往车站售票窗口办理退票手续。

三、12306退票改签新规则的变化

随着科技的进步和旅客需求的不断变化,12306退票改签规则也在不断优化,以下是对新规则变化的详细说明。

1. 退票改签时间延长

12306网站(含手机客户端)售票服务时间延长从5:00至次日凌晨1:00(每周二除外),退火车票提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站从开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登陆退票渠道。

2. 退票手续费调整

2024年开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;其他时间退票费如下核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算。

3. 春运期间退票规则

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

四、注意事项

为了确保旅客能够顺利办理退票改签手续,以下是一些注意事项。

1. 身份信息核验

在12306网站购票后,若身份信息核验状态为“已通过”、“预通过”或“请报验”,则可在12306网站办理改签或变更到站,但不能为“待核验”或“未通过”状态的乘车人办理。

2. 团体旅客

团体旅客需要在开车前48小时内完成退票手续。

3. 退票改签限制

一旦列车已经开车,将不再受理退票申请,但可以进行改签。

12306退票改签新规则的出台,旨在为旅客提供更加便捷、高效的出行服务,在出行前,请务必了解最新的退票改签规则,以便更好地安排行程,希望以上内容对您有所帮助。

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