信息技术和智能产品与Porter为代表的竞争战略理论紧密相连,为传统竞争优势的理论基础提供了新的视角,Porter的“竞争力模型”和“价值链模型”是理解信息技术如何提供战略优势的关键,这些模型揭示了企业如何通过信息技术和智能产品在市场竞争中取得优势。
在竞争战略中,企业通常采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种策略,业务单位战略(竞争战略)关注如何在不断变化的外部环境中有效竞争,而职能战略(职能层战略)则着重于如何配置企业内部资源,如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等,以提高组织效率。
企业可以通过多种方式战略性地运用信息技术(IS/IT)以获得竞争优势,例如通过基于IT的增值信息或服务来增加客户的转换成本,降低与供应商的转换成本,使用IT支持产品创新,与竞争对手共享IT资源,以及以IT代替劳动力,改善每一项增值功能。
制定管理信息系统(MIS)战略规划的方法多样,其中关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)和企业系统规划法(BSP)是三种常用的方法。
信息技术和智能产品与Porter的四种竞争策略——成本领先、差异化、集中化和多元化——紧密相连,智能制造,作为推动制造业发展的关键策略,通过数字化、网络化和智能化,提升了生产效率和产品质量,重塑了企业的竞争新优势,智能制造的核心在于将数字技术全面融入制造活动的各个环节,从而实现产品设计的创新、供应链管理的优化、生产制造的自动化以及物流与销售的智能化。
以产品为核心的策略,强调品牌定位的强化、购买理由的提供和竞争优势的建立,价格策略与品牌定位相辅相成,促进消费者决策,渠道策略则通过线上线下融合,协同作用以获取优势,促销策略则通过多样化手段,精准定位目标消费人群,实现销售促进。
企业想要通过人工智能获得竞争优势,需要了解机器学习的影响、开展人际互动,并以规模和速度参与到高水准的功能运用中,企业需要识别机器在哪些方面优于人类,以及人类在哪些方面更具优势,从而建立相互补充的角色和责任,重新设计流程。
一个组织的战略通常分为三个层次:组织战略、竞争战略和职能战略,组织战略关注组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的问题,竞争战略则关注如何在选定的行业或领域中展开竞争,职能战略则涉及企业内各职能部门如何配置资源,为各级战略服务,提高组织效率。
战略层次还包括个人战略、组织战略和竞争战略,个人战略关注个人发展的长期规划和目标设定,考虑个人兴趣、技能和价值观等因素,组织战略则关注组织的整体发展方向和目标,竞争战略则是在组织战略的框架下,针对特定市场或行业展开竞争的策略。
信息系统支持的竞争战略包括多种方式,通过ERP(企业资源规划)系统,企业可以实时掌握财务、供应链、生产等各环节的数据,全面评估运营状况,利用信息系统的数据分析功能,企业可以深入剖析市场趋势、客户需求和竞争对手的动态,为制定有效战略提供关键信息。
华为等企业通过主品牌竞争战略和全球化战略,实现了品牌的强化和市场的拓展,竞争战略主要包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略,成本领先战略侧重于内部成本管理和效率提升,以实现低价位的产品或服务,差异化战略则通过产品或服务的独特性来吸引消费者,集中化战略则是在特定细分市场中寻求优势。
现代服务业的竞争战略主要包括专一市场战略、成本领先战略和差异化战略,专一市场战略以差异化、低成本或最优价值战略为基础,专注于特定细分市场,拥有本地化优势或独特的成本优势,成本领先战略和差异化战略则是在整个市场范围内展开竞争,分别侧重于成本控制和产品或服务的独特性。
企业可以通过供应链IT/IS系统,提高客户的转换成本,增强客户黏性,通过IT/IS能力的获得与形成,企业可以发展长期竞争优势,信息技术能够改变企业的经营方式,使技术、流程、组织达到一致,为企业获取竞争优势提供主动作用。
IT/IS竞争优势还体现在降低与供应商的转换成本、推动产品创新、共享资源以及自动化和智能化替代人力等方面,战略成本管理强调知己知彼,揭示企业相对于竞争对手的成本地位,并寻求成本持续降低的途径。
在进行信息系统规划时,目标明晰是前提,信息系统战略应注重企业内外部的信息流,运用框架模型揭示信息系统战略的组成要素和结构关系,以适应企业获取竞争优势的目标,IS/IT战略则是企业在信息技术市场中的定位,体现为企业对IT技术应用范围、系统能力和管理机制的选择,是数字化转型的重要决策。