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【国樽律所】民法典揭示十大欺诈消费者行为,教你维权!
发布时间:2025/04/20 作者:国樽律所

在市场经济中,消费者的权益保护至关重要,一些商家为了追求利益,不惜采取欺诈手段,损害消费者的合法权益,哪些行为属于欺诈消费者罪呢?

根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销,以下行为属于欺诈消费者:

1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品,这类行为严重损害了消费者的利益,破坏了市场秩序。

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足,在食品中添加非法添加剂,或者在商品中掺杂劣质成分。

3、销售所谓的“处理品”、“残次品”等商品而谎称是正品,这种欺诈行为让消费者在不知情的情况下购买了质量低劣的商品。

4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品,商家通过虚假价格误导消费者,使消费者误以为能以低价购买到优质商品。

5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品,商家通过夸大商品性能、效果等手段,误导消费者购买。

6、在网络平台上,商家发布虚假广告,诱导消费者购买,虚构商品销量、好评等,使消费者误以为该商品受到广泛好评。

7、利用虚假的促销活动,如“买一送一”、“满减”等,吸引消费者购买,这些促销活动往往存在陷阱,消费者在购买过程中可能面临额外费用。

8、在售后服务中,商家故意拖延、拒绝履行保修义务,或者以各种理由推脱责任。

9、在签订合同时,商家利用霸王条款,限制消费者权益,如限制消费者退换货、提高退换货门槛等。

10、商家以其他任何虚假手段或者不正当手段来欺骗消费者的行为。

消费者如何维权

面对商家的欺诈行为,消费者应当积极维权,以下是一些有效的维权方式:

1、与经营者协商和解,消费者可以尝试与商家沟通,要求其改正错误,赔偿损失。

2、向消费者协会投诉,消费者协会作为消费者权益保护组织,可以为消费者提供法律咨询和维权帮助。

3、向市场监管部门投诉,市场监管部门负责监管市场秩序,对商家的违法行为进行调查和处理。

4、向人民法院提起诉讼,消费者可以通过法律途径,要求商家承担相应的法律责任。

5、向媒体曝光,通过媒体曝光商家的欺诈行为,引起社会关注,促使商家改正错误。

消费者在遇到欺诈行为时,要勇敢维权,维护自己的合法权益,商家也应自觉遵守法律法规,诚信经营,为消费者提供优质商品和服务。

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