在探讨医患暴力问题时，我们首先需要明确，并非所有医患矛盾都会导致暴力事件，医患矛盾主要源于误解和沟通不畅，但客观上，确实存在一些医生因开药昂贵、收取回扣、缺乏医德等问题，以及部分护士因疏于值守、延误救治、责任心较差等原因，导致医疗费用负担加重，损害患者利益，伤害家属感情，加剧患者对医院的“不信任”和抵触情绪，暴力伤医并非这些问题的必然结果，打击暴力伤医类犯罪才是解决问题的关键。

医患暴力事件的频发与影响

近年来，医患暴力事件频发，引起了社会各界的广泛关注，上海交通大学附属仁济医院一名医生被患者殴打昏迷；湖南中医药研究院附属医院3名护士被患者砍伤；广东深圳宝安人民医院一名护士被产妇丈夫殴打，这些事件不仅给受害者带来了身体和心理上的伤害，也严重影响了医疗机构的正常秩序和医疗环境，2014年6月2日，湖南中医药大学第一附属医院发生的暴力伤医事件更是引发了社会对医患关系的深刻反思。

不良事件的分类

不良事件是指在医疗过程中发生的不符合预期、可能导致患者伤害或死亡的事件，根据事件的性质和严重程度，不良事件可分为以下几类：

1、不良治疗：包括给药错误、输血错误、医疗感染暴发、手术身份部位识别错误、体内遗留手术器械、输液输血反应等。

2、意外事件：包括跌倒、坠床、走失、烫伤、烧伤、自残、自杀、火灾、失窃、咬破体温表、约束不良等。

3、医患沟通事件：包括医患争吵、身体攻击、打架、暴力行为等。

医患关系紧张的原因

医院及医务人员缺乏责任心，未尽到应有的义务，缺乏与家属沟通的技巧，服务态度不好，导致家属不满意，我国当前医疗保障水平仍较低，病人看病自费比例较高，遇大病时难以承受高额开支，在这种情况下如果病人死亡，对家属的打击是巨大的，也极易产生医疗纠纷。

护士职业损伤的有害因素

护士职业损伤的有害因素主要包括以下几类：

1、机械性损伤：包括跌倒、扭伤、撞伤等，负重伤对护士造成的危害不容忽视。

2、温度性损伤：包括热水瓶、热水袋所致烫伤，氧气、乙醇等易燃易爆物品所致烧伤，烤灯、高频电刀所致灼伤等。

3、化学性损伤：包括氟化物中毒、放射性损伤等。

暴力伤医的刑罚

暴力伤医行为已涉嫌故意杀人，刑法第232条规定：处死刑、无期徒刑或者10年以上有期徒刑，情节较轻的处三年以上10年以下有期徒刑，符合正当防卫条件的免以刑罚，对于暴力伤医的案件，根据6类伤医违法犯罪行为的定罪量刑标准进行处罚。

护理不良事件的分类

护理不良事件分为以下几类：

1、三级护理不良事件：指隐患事件，是由于不经意或实时的介入，不良事件未真正发生或事件未涉及病人，或者是非护理行为造成的事件。

2、临床护理常见不良事件：包括用药事件、药品保存不当或丢失等。

3、患者在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤等。

4、诊断或治疗失误导致的严重并发症、非正常死亡、功能障碍等。

5、严重药物或输血不良反应。

6、因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害。

医患关系的面试题及参考答案

1、公安机关要与相关部门合作，维护医疗机构治安秩序，依法严厉打击违法犯罪活动，原因：“医闹”现象的产生涉及多种因素，且性质各异，部分医生因责任心不强或利益驱动，导致患者及家属不满，问题未得到及时解决时，他们可能会采取“闹”的方式，以求问题迅速解决。

2、对医务工作者来说，首先要有高尚的医德，有爱心、耐心、细心、责任心，其次是有过硬的医疗技术，确实能解决患者的病痛，再次是能低价位的不要高价位的。

3、在医患关系中，护士面对繁忙工作和额外任务时，需采取灵活策略，应理解任务紧迫性，不产生怨言，若时间允许，合理调配手头工作，或加班解决，若时间紧张，需向领导报告情况，寻求同事支援，或调整工作安排，确保重要任务得以妥善完成，理解「智者之言」的关键在于换位思考与勇于承担。

4、医患矛盾的根本原因在于“看病难、看病贵”的长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系被刷上一层“不信任”的底色，而从患者反映医师态度冰冷来看，沟通不足也是导致医患矛盾的一个重要原因，医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。

5、医患关系的面试题及参考案(一)面试题：近几年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势，对于紧张的医患关系，请谈谈你的看法。

6、应采取如下策略，承认和接受领导在领导组织、协调能力方面的优势，尽量适从领导的计划安排和任务下达，如任务违反技术操作规程，可能造成损失或事故，需说服领导改变或拒绝执行，与领导保持沟通，交流讨论技术知识和操作规程，提供建设性意见，供领导参考。

南昌大学第一附属医院暴力事件

2009年6月21日，福建南平市第一医院发生的“医闹事件”是一个非常典型的治安危机，按照危机波及的范围，可分为院内危机和院外危机，院内危机如不及时处理，可能波及至院外，引发新的危机，按照危机的表现形式，可分为暴力性事件和非暴力性事件。

作为一名毕业一年的医学生，对这个问题简单提几个自己的看法：目前是有一些年轻医生转行，我身边也有这样的医生，和他们聊天，转行的原因大多是这些：医生辛苦还收入少，医生的辛苦无容置疑，特别是年轻医生，每天起早贪黑，还要值夜班，节假日基本没有休息，只要病房有患者，都要到医院查次房。

南昌大学第一附属医院在6月底发生了一起暴力事件，在这两起暴力事件中，有人戴着防暴头盔和警用背心，最初有人误以为他们是特警，但实际上他们是装扮成“神秘人士”的人，这表明南昌市这两家大型三级甲等医院都组织了“专业”的团队来对付所谓的“医闹”者。

以前医生都是受人尊敬的，但是现在医患关系确实紧张，特别是一些医闹的报道，更加将这个问题暴露出来了，我认为目前医患关系经常有以下原因：第一，医生或护士对待病人的态度冷漠或不友善，我在医院就诊的过程中也遇到了医生对我态度不友善的，第二，过度检查治疗严重。

暴力伤医的原因

1、该名男子是因为对自己的治疗效果不满意，才会报复这名医生的，广东深圳某医院发生一起恶性伤医事件，根据深圳市第二人民医院所发出的通知，2021年5月17日14时20分左右，深圳市第二人民医院专科门诊发生一起暴力医疗伤害事件。

2、代表建议在医院推行强制安检，暴力伤医的冲突原因更多的是因为医患之间的不信任。“国外的医生靠技术吃饭，国内的医生靠卖药吃饭。”钟南山院士的一句话道出国内医院的盈利模式，在市民高呼“药价高，看不起病”的当下，医院既要作公益，又要面临如何生存。

3、近年来，医患纠纷、恶性暴力伤医事件频频发，屡见不鲜，有些患者通过暴力伤医来发泄对医院的不满，当作解决医患问题的捷径，紧张的医患关系成为一个普遍的社会问题，它之所以如此紧张，是因为患者对医生的不信任，这种不信任是各方面原因综合造成。

护士职业损伤的有害因素

1、机械性损伤：常见的机械性损伤包括跌倒、扭伤、撞伤等，负重伤对护士造成的危害不容忽视，负重伤比较常见的是腰椎间盘突出症。

2、温度性损伤：包括热水瓶、热水袋所致烫伤，氧气、乙醇等易燃易爆物品所致烧伤，烤灯、高频电刀所致灼伤等。

3、化学性损伤：包括氟化物中毒、放射性损伤等。

4、心理社会因素：包括精神压力大、工作紧张、夜班频繁、工作缺少认同感等。

在日常护理工作中，常见职业损伤的物理性因素包括：

A. 锐器伤。

B. 负重伤。

C. 放射性损伤。

D. 温度性损伤。

E. 针刺伤。

护士被称为白衣天使，1914年，钟茂芳在第一次中华护士会议中提出将英文Nurse译为“护士”，大会通过，工作时必须脱下便服穿护士服。