在当今竞争激烈的市场环境中，企业流程再造已成为提升企业竞争力的关键策略，这一策略的核心思想是将客户置于企业运营的中心，通过重新审视和设计企业内部的固有流程，从而实现客户体验的显著提升，进而推动企业经济效益的飞跃。
1. 从粗犷管理到精细流程
企业流程再造的初衷，在于将客户需求作为企业运营的核心驱动力，通过从粗犷的部门式管理转向精细的流程式管理，企业能够更加灵活、高效地应对市场变化，这种转变不仅改变了企业的管理模式，更为企业带来了前所未有的发展机遇。
2. 重新思考和设计业务流程
流程再造是一种企业管理策略，其核心在于对企业的业务流程进行根本性的重新思考和彻底性的重新设计，这种策略旨在在成本、质量、服务、速度等关键绩效指标上取得突破性的变化，流程再造并非简单的流程优化或调整，而是从根本上重新思考企业的运作方式，以期实现质的飞跃。
3. 重新塑造业务流程，提升企业竞争力
企业流程再造的核心思想是通过对企业原有的业务流程进行重新塑造，包括资源结构和人力资源结构的调整，这种重塑旨在使企业在盈利水平、生产效率、产品开发能力和速度、以及顾客满意效应等关键指标上取得巨大进步，从而提高企业整体竞争力。
4. 全面分析现有流程，实现持续改进
流程再造的核心是对企业的现有流程进行全面分析，发现存在的问题和瓶颈，基于先进的管理理念和技术手段，对流程进行根本性的再思考和重构，其目的是让企业能够适应快速变化的市场环境，实现持续的业务改进和创新。
5. 流程再造的起源与发展
企业流程再造是在上世纪80年代末90年代初提出的一种管理理念，它促使企业组织结构从“职能导向”转向“流程导向”，旨在通过彻底改变企业的运作方式，提高效率和响应速度，以适应快速变化的市场环境。
企业流程再造的核心思想1. 以客户为中心，提升企业经济效益
流程再造的核心思想是以客户为中心，重新审视和设计企业内部的固有流程，以期实现企业经济效益的显著提升，这一理念不仅改变了企业的管理模式，也为企业带来了前所未有的发展机遇。
2. 起源于美国，以客户为中心的原则
流程再造起源于美国，特别是在九十年代，美国企业在向买方市场转型过程中遭遇挑战，哈佛的管理学家麦克哈默与钱皮在此背景下首次提出流程再造的理论，其核心思想是基于以客户为中心的原则，重新审视并创新原有的工作流程，以期实现企业经济效益的显著提升。
3. 两个不同层次的目标：提升企业竞争力
企业流程再造的核心思想主要体现在两个方面，可以理解为企业的两个不同层次的目标，通过对原有业务流程的重塑，包括资源和人力资源的调整，使企业在盈利能力、生产效率、产品开发能力和速度、以及顾客满意度等方面有显著提升，从而增强企业的整体竞争力。
4. 打破职能设置，追求全局最优
流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。
流程再造的定义与意义1. 以公众需求为核心，重组政府组织结构
流程再造一词源自现代企业业务流程再造理念与方法，它围绕公众需求为核心，对政府部门既存的组织结构与服务流程进行大刀阔斧的重组，以实现政府内部决策、执行、监督的紧密整合与互动。
2. 重新思考和设计企业业务流程
流程再造是一种企业管理方法，旨在重新思考和设计企业的业务流程，以提高效率、效能和顾客满意度，其核心思想是对企业的现有流程进行全面分析，发现存在的问题和瓶颈，然后基于先进的管理理念和技术手段，对流程进行根本性的再思考和重构。
3. 全面分析和重构现有业务流程
流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是一种创新的管理方法，它基于对现有业务流程进行全面分析和重构，旨在实现更高的效率、成本降低以及质量提升，这种方法强调打破传统组织结构和工作模式，通过彻底重新设计流程，从而实现组织的革新。
4. 优化和改善现有业务流程
企业中的业务流程再造是指对企业的业务流程进行重新设计和优化，以实现业务流程的高效化和优化，业务流程再造可以包括以下两种流程再造：现有流程优化再造和流程创新再造。
流程再造的理论与实践1. 根本的再思考和彻底的再设计
流程再造的定义为：“对经营程序进行根本的再思考和彻底的再设计，给运营带来显著的改善。”经营过程包括产品的设计制造和管理过程，企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。
2. 服务流程再造，提升服务组织绩效
服务流程再造是指服务组织从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根本性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素进行重新组合，产生出更为有价值的结果，通过服务流程彻底的重新设计，使服务组织业务流程的绩效获得极大改善和提高的活动过程。
3. 重新思考和设计企业业务流程
流程再造是一种企业管理策略，其核心思想是对企业的业务流程进行根本性的重新思考和彻底性的重新设计，以求在成本、质量、服务、速度等关键绩效指标上取得突破性的变化，流程再造不仅仅是简单的流程优化或调整，而是从根本上重新思考企业的运作方式。
4. 创新的管理方法，实现组织革新
流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是一种创新的管理方法，它基于对现有业务流程进行全面分析和重构，旨在实现更高的效率、成本降低以及质量提升，这种方法强调打破传统组织结构和工作模式，通过彻底重新设计流程，从而实现组织的革新。
企业流程再造的启示与影响1. 核心思想：面向顾客满意度的业务流程
流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。
2. 对人们的启示：灵活性与适应性、以顾客为中心
流程再造对人们的启示是多方面的，它强调了灵活性与适应性的重要性，在不断变化的市场环境中，企业需要快速响应，流程的灵活性与可调整性成为关键，流程再造倡导以顾客为中心，强调从顾客的角度出发设计与优化流程，以满足其需求与期望。
3. 从硬、实的方面构建企业管理新模式
企业再造理论强调从硬、实的方面构建企业管理新模式，其基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻底的重新设计，以业务流程重组为重点，以求在质量、成本和业务处理周期等绩效指标上取得显著改善。
4. 新公共管理理论的影响
新公共管理理论的主要代表人物：奥斯本、盖布勒、胡德、奥斯特洛姆，新公共管理理论的影响：新公共管理理论在发展的过程中遭到了不少的批评，但这并不影响它作为公共行政发展的总趋势。
5. 韦伯与理想行政管理体系
韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》，这一理论对现代企业管理产生了深远的影响。
企业流程再造作为一种创新的管理方法，旨在通过重新思考和设计企业的业务流程，实现更高的效率、成本降低以及质量提升，其核心思想是以客户为中心，打破传统组织结构和工作模式，追求全局最优，流程再造不仅为企业带来了前所未有的发展机遇，也为整个社会创造了巨大的价值。
