面对新房漏水的困扰，业主首先应保持冷静，采取以下措施：在未交房的情况下，如果房子已经出现漏水现象，业主应主动与开发商协商，寻求解决方案，如果协商无果，业主可以向消费者协会、建设委员会等相关部门投诉，或者直接向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
通常情况下，业主可以先联系物业部门，物业部门通常受开发商委托，负责处理维修事务，他们会联系施工单位前来保修，如果是商品房，并且房子在保修期内，业主应当找开发商进行保修。
在与开发商协商时，业主可以要求开发商在限期内整改，并赔偿因延期交付造成的损失，如果漏水问题无法修复，或者修复后仍不能达到约定的质量标准，业主有权要求解除房屋买卖合同，并要求开发商赔偿相应的损失。
如果房子在保修期内，业主可以要求开发商重新做防水处理，对于大面积渗水的情况，需要铲掉渗漏处的保护层，用水泥砂浆磨平后，再涂抹两遍防水涂料，并进行48小时的闭水试验，确保不漏水后再进行下一步施工，在施工过程中，务必注意保护防水层，避免造成二次损害。
新房漏水问题，首先应从物业部门着手解决，物业部门作为小区日常维护管理的专业团队，对房屋结构和设施有深入了解，业主在发现漏水问题时，应及时联系物业，由他们安排专业人员进行初步检查和紧急处理。
在查找漏水原因时，应从屋顶的高处往低处查找，观察屋顶是否有裂纹，防水层是否老化，SBS防水卷材是否有气泡等，还应检查屋顶天沟是否堵塞，若是因为房屋本身质量问题导致漏水，业主有权要求开发商进行维修，并赔偿相应损失；如果是邻居不当使用导致的问题，可以要求该邻居负责维修并赔偿。
如果协商无果，业主可以向政府主管部门如建设局、质监局投诉和反映，寻求官方介入和帮助。
若房屋在保修期内出现漏水问题，业主应首先联系开发商进行维修，外墙的质保期通常是五年，如果保修期已过，应联系小区物业，房屋漏水的主要原因通常是房屋存在质量问题，业主使用或装修不当，以及房屋老化等。
物业部门是解决新房漏水问题的首选，他们负责小区的日常维护和管理，如果物业无法解决问题，业主可以向建设局、质监局等政府主管部门投诉，寻求进一步的帮助。
对于房屋公共部位的漏水问题，如阳台、屋顶、墙面等，应由物业公司负责，而房屋自用部位的漏水，如防水层、违章改造等，则由业主自行承担责任，若因房屋质量问题导致漏水，业主可以向开发商索赔，如果责任人不明确，可以通过法律途径解决纠纷。
针对新房漏水问题，赔偿责任的确定需要根据漏水原因来定，如果是业主自身原因导致的水管漏水，则由业主负责，如果是因为楼上邻居导致漏水，并影响到楼下，则由楼上邻居负责，如果房屋仍在保修期内，且漏水非人为因素造成，责任应由开发商承担，通常新房的防水保质期为五年，管道保质期为两年。
赔偿标准需根据具体情况来确定，应查明漏水管道的管理职责归属，楼上住户作为实际使用人应承担合理使用义务，楼下作为受益人也有相应义务，主要体现在费用承担上，如果是人为原因造成的，行为人应对损害结果承担相应的责任。
如果因房顶漏水对业主造成重大损失，开发商需承担所有损失，并应无偿修补漏水部位，或者提供新房替换，赔偿金额通常在3万元至10万元之间。
如果新房还没收房就出现漏水，业主应积极与开发商协商索赔，如果协商不成，可以向消费者协会、建委等部门投诉，或直接向法院提起诉讼，在处理此类问题时，应注意保护现场，并固定证据，如拍照、录像等，以便在后续的索赔过程中提供有力支持。
